Impressum

Widerrufsbelehrung & Kundeninformationen

1. Widerrufsrecht (Grundsatz)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht besteht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

Die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frische, kühlpflichtige Lebensmittel).

Die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hinweis für Ihre Kunden: Da unser Sortiment überwiegend aus kühlpflichtigen und leicht verderblichen Waren besteht, ist ein Widerruf für diese speziellen Artikel ausgeschlossen, sobald die Bestellung ausgeliefert oder abgeholt wurde.

3. Click & Collect (Abholung vor Ort)

Für Bestellungen via Click & Collect gelten dieselben gesetzlichen Regelungen wie für den Versandhandel.

Prüfung bei Abholung: Wir bitten Sie, die Ware direkt bei der Übergabe im Laden zu prüfen.

Da die Kühlkette nach der Übergabe an Sie unterbrochen wird, können wir für verderbliche Waren nach dem Verlassen des Geschäfts keine Rücknahmen mehr akzeptieren.

4. Beschädigungen und Probleme (Reklamation)

Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt (Versand oder Abholung) sofort auf:

Transportschäden oder beschädigte Verpackung.

Vollständigkeit der Lieferung.

Einhaltung der Kühlqualität.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder die Qualität nicht unseren Standards entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (idealerweise mit einem Foto der Ware), damit wir eine Lösung finden können (Ersatzlieferung oder Erstattung).

5. Rückerstattungen

Wenn Sie einen nicht-verderblichen Artikel (z. B. Zubehör, ungekühlte haltbare Waren in ungeöffneter Originalverpackung) wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).